新华网南宁6月10日电（邵帅 林杏）近日，南航广西分公司携手广西壮族自治区残疾人联合会，共同举办“木棉八桂 倾听心声”残障旅客服务专题培训，进一步提升残障旅客出行保障水平。

  当日上午，南航广西分公司聚焦提升员工无障碍服务意识与实操能力开展专题培训，并邀请自治区盲人协会、聋人协会、肢残协会的代表走进培训现场，结合自身经历，讲述值机、安检、登机等环节中的出行感受，与南航员工一同梳理各流程环节的痛点难点，探讨解决措施。

  近年来，为提升特殊旅客出行服务，南航广西分公司持续优化服务标准和流程。对于行动不便的旅客，南航针对不同情况提供不同类型轮椅服务，从办理乘机手续—通过安全检查—登机口登机—抵达后接机，全程由地服人员陪伴护送。对于有视障、听障的旅客，经提前申请，在旅客抵达候机楼后，便有南航地服人员进行“一对一”引领，协助办理登机手续、通过无障碍安检并安排优先登机。在飞行过程中，乘务人员将持续关注旅客需求，及时提供服务。（完）