在中越边境的德天(板约)瀑布跨境旅游合作区的青山绿水间,有一支由12名平均年龄不足28岁的女警组成的队伍——广西出入境边防检查总站崇左边境管理支队硕龙边境派出所德天女警先锋队,她们肩负起维护国门边境安全稳定、服务跨境旅游合作区发展、促进边疆民族团结进步的责任,先后荣立“集体二等功”,获得“广西三八红旗集体”“崇左市青年文明号”等荣誉,展示了新时代女性戍守边疆、建设边疆的奉献与担当。

在工作中,德天女警先锋队真情服务群众,深入群众、贴近游客,将被动管理变为主动服务,为中越德天(板约)瀑布跨境旅游合作区平稳有序运营保驾护航。
德天女警先锋队成立至今,处置游客求助警情400余起,帮助找回走失老人、儿童56人,帮助游客找回丢失物品175件,为游客提供咨询服务5000余人次,收到群众赠送锦旗75面。
“以前景区发生矛盾纠纷时,都是男民警来处警。”谈起德天女警先锋队,景区工作人员深有感触,“现在有了女警队,她们态度更柔和、观察更细心、方法更灵活,发生纠纷的游客也更愿意接受她们的调解。”
在景区,女警们不仅是游客安全的守护者,更是矛盾纠纷的调解员。她们创新“边关护游”柔性执法模式,建立“警+企+地+X”(其中“X”为村干部、景区员工、商贩、导游组成的矛盾纠纷“调解员”)的多元矛盾纠纷调解机制,灵活采取“远程调解”“线上+线下”“警民联调”等形式,提升涉旅矛盾纠纷化解能力,成功调处涉旅矛盾纠纷230余起,调解成功率达100%。

德天跨国瀑布位于中越边界,两国以河为界,水浅处易越过河界。每天早上8时,德天女警先锋队队长杨欢与同事们在景区执勤巡逻至景区闭门,日均行走步数超过2万步,除了服务游客,更重要的是为了防范发生非法越境等各种违法行为。
德天女警先锋队成立以来,始终坚持“守土有责、守土负责、守土尽责”的高度责任感,发展导游、商贸等行业妇女力量,壮大巾帼志愿服务队、边境护村队,常态深入边境村屯、学校宣传党的政策,开展维护妇女儿童权益保护教育和“一老一小”“爱心妈妈”关心关爱活动70余次,用实际行动传递爱与温暖,赢得了人民群众的赞誉。

