今年以来，广西河池市东兰县税务局不断创新纳税服务举措，推出“全心服务”模式等一系列服务，着力提升纳税人缴费人获得感和满意度，助力营商环境不断向新、向好。

  “本来担心办税的人太多，快到下班时间赶不上开票，没想到税务部门得知企业需要开具80份发票，立即设立‘服务专窗’，提供延时服务，加班加点开票，为税务干部的服务点赞！”刚在前台享受了延时服务的朱女士为税务工作人员竖起了大拇指。

  为给纳税人缴费人带来全新办税体验，东兰县税务局多措并举升级纳税服务，推出“全心服务”模式，通过构建“网上办税为主+自助办税为辅+前台办税兜底”多元化办税模式，设置分类服务机制、“办不成事请找我”专岗，配备专家调解团队，编制政策礼包、答疑手册，进一步提升办税服务质效。

  与此同时，东兰县税务局组建线上答疑团队推送行业相关政策，线下组织税收业务专家团队深入企业问计问需，“面对面”辅导政策使用途径和系统操作知识、提示风险，精准发力解决企业办税缴费痛、难、堵点，为企业保驾护航，持续优化营商环境。

  东兰县税务局党委书记、局长柏治泽表示，东兰县税务局将不断满足企业个性化税费服务需求，不断强化精细化辅导服务，在服务经济社会发展大局发展中作出税收贡献。（陈惠芳 张朝晨）