原标题：问计于民 问需于民 问效于民

  博白：“三问于民”增民生福祉

  “现在社区的管理挺好，反映问题很快就有人解决了，我们住在这里感觉比较开心，做什么事情也舒心多了。”日前，博白县博白镇书香社区的李天德大爷开心地说。

  2023年，博白县统筹各单位服务资源，推行“三问于民”工作法，通过组织党员干部登门入户听民声、集民智、解民难，密切党群关系，提高公共服务水平，增进民生福祉。

  问计于民

  织密网格经纬，拓展治理“深度”

  积极推行“党建+网格+大数据”模式和“一网三联两平台”基层治理模式，按照“全员参与、划片包干、按人定户”的原则，将社区内党建、综治、应急管理等各类网格整合成“一张网”，以小区为基本单元，科学划分服务联系区域，将县城区划分为11个大网格，111个小网格，成立51个网格党支部，配备129名社区工作者担任兼职网格员下沉“吹哨”，网格员、楼栋长在网点集结，形成“横到边、纵到底、全覆盖、无遗漏”的联户网格。

  社区网格党支部、网格员迅速行动，通过多种方式，依托社区议事平台等，积极征集居民建议诉求，多方梳理完善社区事项内容。同时，及时将新业态、新就业群体党员纳入到网格工作中，在新兴领域通过行业统建、龙头领建、区域联建等方式灵活建立党组织，推进“支部建在小区上”，在27个小区建立党支部。

  问需于民

  织优服务经纬，增加治理“温度”

  发挥线上智能平台作用，24小时在线，做到精准分析研判、快速响应处置，实现社情民意及时感知。依托以县级政务服务中心为龙头、社区党群服务中心为中枢、“互联网＋”为窗口的三级服务网络，设立“民情收集箱”，群众可随时随地上报需求；依托“城管综合信息平台”“大数据政务服务平台”“锦上添花”工程建设等，提升基层治理信息化水平，构建“多元数据，一体调度”格局，在县城区街道、重点路段、重点场所、重点出入口共接入治理摄像头43个。通过“四必到、四必访”，倾听群众反映的问题困难和意见建议，摸清群众生产生活现状，共整理213项需求清单事项。

  发挥城市基层党建联席会议作用，协调统筹住建、发改、民政、卫健、共青团等各部门各单位各方面资源，有效将“需求清单”和下沉服务事项有机衔接，分类梳理制定城市管理类、党建类、民生服务类、经济发展类、文化生活类、平安建设类等7类“菜单”需求，制定“资源清单”和“项目清单”72项，分派认领单位81个。

  问效于民

  织细办结经纬，提升治理“准度”

  构建“大事共商、实事共办、急事共解”机制，严格落实小区共建联席会议制度，充分发挥小区党组织、业主委员会牵头作用，定期组织楼栋长、党员中心户、居民代表、物业服务企业和辖区两新组织代表召开联席会议，共同商议开展小区治理服务工作，截至目前，已解决56个小区难题。建立健全“社区吹哨、部门报到”“网格吹哨、党员报到”工作机制，将治理重心下移、资源资金下沉、政策服务落地，推动426个机关企事业单位、4000多名在职党员进社区开展报到服务，共解决群众房屋漏水、小区公共停车难、小区垃圾收集点不够合理等各类需求462项。

  落实限时办结、全程跟踪、销号管理等制度，形成问题登记、处理、办结、反馈体系。当场能解决的，列入绿色清单，立行立改；需要社区“两委”认真研究才能解决的，列入蓝色清单，限期办结落实；需要乡镇、社区联动解决，或者乡镇相关单位帮助解决的，列入黄色清单，协调尽快解决；成因比较复杂，需要县直相关部门协调，用较长时间解决，或者上下联动才能解决的，列入橙色清单，即时汇报，及时做好解释工作，跟踪落实办理情况，确保群众满意。目前，为群众办好事、办实事1100多件，切实打通城市基层治理“最后一米”。 （祁海莲 谢永斌）