图为柳州市柳南区税务局青年骨干在紫旌先锋工作室为纳税人解决涉税难题。（韦俣泉摄）

  “你好，我想开票，操作了好多遍都没有成功，客户催得很急，请一定尽快帮我完成！”在柳州市柳南区税务局办税服务大厅里，个体工商户李韦唯心急如焚地催促着税务工作人员。

  “您先不要着急，紫旌先锋工作室将‘一对一’为您解决难题。”。面对纳税人的急切，工作人员迅速响应，及时受理并详细了解情况，第一时间为李先生开具了发票。这是紫旌先锋工作室的日常工作真实写照，也是建设新时代“枫桥式”税务分局的缩影。

  柳州市柳南区税务局致力于打造第一税务分局为新时代“枫桥式”税务分局，构建集税情收集、税法服务、综合调解、权益保护、风险防控五大功能于一体的税收治理综合体，设置了以紫旌先锋工作室为主，紫旌先锋驿站为辅的双重调解机制，坚持办事不推诿、服务不缺位、矛盾不上交，迅速响应纳税人缴费人个性化诉求、处理复杂办税缴费事项、解决税费矛盾争议、满足特殊人员服务需求。

  除此之外，为更好推进新时代“枫桥式”税务所的建设，促进征纳关系更加和谐，柳州市柳南区税务局还设立了“没办成 我来帮”领导督办受理专窗，对办事群众“疑难杂症”有呼必应，全力提供“兜底”式精细化服务，在保证办事高效同时，更要确保事能办成，不断提升新时代“枫桥式”税务所的群众满意度和社会美誉度。（陈兆燚）