今年以来，广西柳州税务部门持续深化“我为纳税人缴费人办实事”，优化税费服务，为企业“助力”，助群众“解难”，实现了90%涉税费业务的“网上办、随身办、掌中办、马上办”，不断提升纳税服务质效，让群众办事“提速”，为经营主体纾困解难、增质增效，不折不扣将税费支持政策落到实处，营造了优质的税收营商环境。

  精细服务 简化流程“快速办”

  融水苗族自治县税务局不动产交易“一窗受理、并行办理”，将纳税人多种业务合并至同一窗口受理，资料由两个环节精简成一个，实现所需材料一次性收取，相关信息一次性录入。

  “以前办房产证要一个星期左右，现在过户、交税、办证很快就能办好，没带银行卡还能用支付宝、微信支付，非常快捷。”前来办税的纳税人刘明和说。

  柳州税务部门推行“精细服务”，满足纳税人缴费人的需求，采用“云办税+自助终端”技术打造智能自助办税厅，在城中、柳北、柳南、鱼峰、柳江区、融安、融水县等打造“15分钟3公里便民办税服务圈”，办税服务大厅设置有24小时自助办税区、政策宣传区、运行维护区、等候休息区、纳税咨询区等6个功能分区。纳税人可享受网络申报、刷卡缴税、发票开具线上咨询解答，实现快速办结。

  精准辅导 “联络机制”促发展

  “融水税务局‘春雨润苗全链条快速响应联络机制’帮我们解决了很多涉税难题。线上办理很方便，各项税费政策也是第一时间告知，部分涉税事项还可以容缺办理，‘春雨润苗’行动真是企业的‘及时雨’。”融水县“贝江村”电商连锁店负责人刘红梅通过“全链条快速响应联络机制”咨询，成功进行了免税申报后，为联络机制服务点赞。

  为进一步推进“精诚共治”，促进小微企业发展，着力帮助小微企业纾难解困，确保政策红利直达市场主体，柳州税务部门联合统战部、工商联、商会、电子商务协会、汽车行业商会等5个单位建立“党员联络机制”，为企业送上量身定制的“一揽子”定点联系、精准辅导、快速响应等优质服务。聚焦小微企业最关心、最直接、最迫切的问题，深入开展“春雨润苗”专项行动，落实“一线问需+精准服务”机制，为小微企业“送政策、优体验、助成长”，在线解难题、办实事、暖民心，以有力度的税务行动，传递出浓浓的服务温度。（梁新宗）